KT컨텐츠이용료현금화 거절돼도 다시 가능해요
남은 한도가 있는데 결제가 거절됐나요.
이유를 풀면 다시 열려요.
막혔던 결제가 풀리면 그날 3분이면 끝나요
거절 문구와 두 숫자를 알려 주세요.
어느 쪽이 막혔는지 같이 찾아요.
어느 쪽이 멈췄는지에 따라 푸는 법이 달라요
쇼핑 쪽인지 둘 다인지 먼저 봐요.
한도는 그대로 남아 있어요.
둘 다 멈췄다면
쇼핑 결제와 콘텐츠 결제가 함께 거절되면 대개 요금 미납이에요. 미납이 있어도 먼저 연락 주시면 저희가 방법을 찾아 드려요.
쇼핑 결제만 멈췄다면
쇼핑 결제만 막아 둔 설정이거나 그 한도를 다 쓴 경우예요. 콘텐츠 결제는 그대로 쓸 수 있어요.
콘텐츠 결제만 멈췄다면
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있거나 이번 달 한도를 다 쓴 경우예요. 마이KT 결제 설정 에서 차단 여부가 보여요.
휴대폰을 막 바꿨다면
기기 변경이나 번호 이동 직후에는 결제가 며칠 잠길 수 있어요. 한도는 그대로 남아 있어요.
금액이 한도를 넘었다면
남은 한도를 넘는 금액은 승인되지 않아요.
금액을 한도 안으로 줄이면 바로 결제돼요.
KT컨텐츠이용료현금화, 멈춘 결제도 풀려요
원인만 찾으면 대개 바로 돼요.
어느 결제가 멈췄는지도 함께 봐요.
| 이유 | 멈추는 결제 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 요금 미납 | 쇼핑 · 콘텐츠 둘 다 | 마이KT 요금 납부 |
| 결제 차단 | 막아 둔 쪽만 | 마이KT 결제 설정 |
| 기기 변경 직후 | 잠시 둘 다 | 며칠 기다리기 |
| 한도보다 큰 금액 | 콘텐츠 결제 | 금액 줄이기 |
| 인증 정보 오류 | 그 결제만 | 번호 다시 입력 |
요금 청구와 새벽 상담도 궁금하신가요?
막혔던 달의 요금도 똑같이 나가요.
풀린 뒤 걸리는 시간도 알려 드려요.
멈춘 결제를 두고 자주 묻는 질문
거절 문구를 보고 많이 물어요.
대개 그날 풀 수 있어요.
거절되면 한도가 줄어드나요?
아니요, 승인되지 않은 결제는 한도를 쓰지 않아요. 승인되지 않은 결제는 사용 금액에 들어가지 않고 청구도 되지 않아요.
이유를 풀고 같은 금액으로 다시 결제하시면 돼요.
이유를 풀고 같은 금액으로 다시 결제하시면 돼요.
미납을 내면 언제 열리나요?
반영되면 대개 곧 열려요. 납부 직후 한 번 결제해 보면 풀렸는지 바로 알 수 있어요. 은행에서 따로 냈다면 조금 늦을 수 있어요.
열리면 그 자리에서 금액을 정해요.
열리면 그 자리에서 금액을 정해요.
차단한 적이 없는데 막혔어요?
가입할 때 켜 둔 경우가 있어요. 개통하면서 휴대폰 결제를 막아 두기도 해요. 마이KT 결제 설정이나 고객센터에서 풀 수 있어요.
명의자 본인이 요청해야 풀려요.
명의자 본인이 요청해야 풀려요.
여러 번 누르면 되지 않을까요?
아니요, 이유를 먼저 풀어야 해요. 같은 이유가 남아 있으면 다시 눌러도 거절 문구만 반복돼요.
뜬 문구를 알려 주시면 쇼핑 결제 쪽인지 콘텐츠 쪽인지 같이 봐요.
뜬 문구를 알려 주시면 쇼핑 결제 쪽인지 콘텐츠 쪽인지 같이 봐요.
기기 바꾸기 전에 해도 되나요?
네, 바꾸기 전이 더 편해요. 휴대폰을 바꾸고 나서 며칠은 결제가 잠길 수 있어요. 바꿀 계획이 있으면 그 전에 이용하시는 게 빨라요.
이미 바꾸셨다면 며칠 뒤 결제가 되는지 확인하고 연락 주세요.
이미 바꾸셨다면 며칠 뒤 결제가 되는지 확인하고 연락 주세요.
